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般销售条款
第 1 条： 适用范围
本《一般销售条款》旨在明确 JOSÉ EISENBERG S.A.公司（以下简称“卖方”）的销售条件， JOSÉ EISENBERG S.A.公司是一家注册资本为15万欧元的股份公司，其注册地址为24, avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco，在摩纳哥的工商登记注册号为01S03910，欧盟增值税识别号为FR 17 0000 5726 4。卖方通过网站www. eisenberg.com，向消费者和非专业买家（以下简称“客户”）销售其产品，特别是以下产品： EISENBERG PARIS® 品牌的护肤品、香水、彩妆和美容配饰（以下简称"产品"）。
本一般销售条款或 "CGV "是构成各方之间商业关系的唯一基础，规范 www.eisenberg.com 网站的使用。
www.eisenberg.com 网站由 JOSÉ EISENBERG S.A. 公司拥有和管理。
www.eisenberg.com 网站托管在 Shopify Inc公司 (爱尔兰SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED公司) 提供的 Shopify 平台上，以便卖方创建和管理其电子商务网站，并使客户能够查看和购买产品。
客户确认具备签约和购买 www.eisenberg.com 网站所提供产品的能力。
产品的选择和购买由客户承担全部责任。
本《一般销售条款》不适用于所有其它条款，尤其是针对实体商店或通过其它分销和营销渠道进行销售的条款。
客户声明已阅读并理解本《一般销售条款》，在 www.eisenberg.com 网站上进行在线订购之前，勾选为此目的提供的复选框，表示毫无保留地接受这些条款。
卖方在网站上提供的信息、产品描述和价格仅供参考，随时可能更改。卖方有权进行其认为必要的任何修改。
卖方保留随时修改其《一般销售条款》的权利。适用的《一般销售条款》是客户下订单当日有效的条款。
第 2 条：订单 - 价格
2-1. 产品详情
产品的详细情况，特别是产品的规格、图示、尺寸或容量说明、成分列表、使用说明和价格均可在 www.eisenberg.com 网站上查阅到。客户须在下订单之前了解这些信息。
2-2. 订单的确认
客户须在 www.eisenberg.com 网站上按照网站指示的步骤选择他们希望订购的产品，最后一步是订单的确认。客户最多可选择 4 份相同的产品，这些产品将被放置在 "购物篮 "中。"购物篮"中包含客户所选择产品的信息汇总、产品价格、总价和相关费用等。在确认订单之前，客户可以修改购物篮中的信息。
为了能够在线订购，客户可以先在网站上注册并创建一个包含客户所有信息的账户，也可以不注册以访客的身份下订单。在创建账户时，客户必须确保所提供的数据准确无误，并在必要时及时更新。客户对其所提供数据的准确性及其账户的安全性和保密性负全部责任。如果客户在其账户中提供的信息有误，卖方不承担无法交付产品的责任。
合同信息以法文提供，并翻译成英文、意大利文、德文、俄文和中文，客户最迟在确认订单时要予以确认。
产品在网站上可见即为有效，但以可用库存为准。
客户点击 "付款 "按钮表示接受本《一般销售条款》，并确认其订单，订单即在卖方网站上记录。该确认意味着接受本《一般销售条款》的全部内容，并构成销售合同的证明。客户在确认接受之前，可以检查其订单的详细信息和总价，并更正任何错误。
卖方发出收到订单确认函并收取全额货款后，即确认并接受该订单。
卖方计算机系统中记录的数据构成与客户达成的所有交易的证据。因此，客户有责任检查订单的准确性，并立即报告任何错误。
在 www.eisenberg.com 网站上下达的任何订单均构成客户与卖方之间远程签订的合同。
客户可在 www.eisenberg.com 网站上跟踪其订单的进展情况。
2-3. 产品断供
产品根据库存情况提供。如果产品缺货或无法供货，卖方不承担不履行合同的责任。
如果产品断供，客户将在下订单时或在下订单后 8 天内通过电子邮件收到通知。
在这种情况下，客户可在收到卖方电子邮件后的两个工作日内回复该电子邮件，要求取消或更换其订单。
如果订单被取消，最长在付款后 30（三十）天内退还已付款项。
更换订单可以替换质量和价格相当的产品。退回更换产品的费用由卖方承担，且必须提前正式通知客户。
货物必须送达到客户指定的地址。
2-4. 取消订单
订单一经确认，客户不得取消订单，除非客户根据本协议第 5 条的规定行使其退订权。
卖方保留取消客户所下订单的权利，尤其是在与客户就先前订单存在争议的情况下。
2-5. 价格-税费
产品按照 www.eisenberg.com 网站下单当日卖方的有效价格供应。可以在每种产品的页面上查看这些价格。
这些价格为净价，包含所有税费，但不包括运费和适用于目的地国家/地区的特定费用。
价格扣除了卖方在 www.eisenberg.com 网站上给予的所有折扣。
价格可随时变更。产品将根据记录订单时的有效价格开具发票，但发货需视当日库存情况而定。
我们的产品仅在产品价格的有效期和现有库存范围内有效。
客户所需支付的款项是购买的总金额，包括包装 、发货、运输和派送费用。
2-6. 月度产品
客户在eisenberg.com电子商店购物满200欧元（不含运费），即可获赠月度产品。月度产品由卖方自由设定，卖方保留随时选择和更改该产品的权利。此优惠可与其他促销优惠同时使用。数量有限，送完为止，且仅适用于可送货的国家/地区。
第 3 条：付款条件
除非服务器出现异常故障情，客户在网站上最终确认订单后，将通过银行卡全额支付货款。客户在提供其付款信息后，即确认授权卖方扣除应付金额。
付款通过我们支付服务提供商的安全服务器进行。付款时需要进行身份验证，即客户的银行会要求客户使用短信发送的验证码或出生日期进行身份验证。一旦验证码被确认，付款就会被授权，订单即生效。
我们建立了一个安全的支付系统，以确保支付安全，并防止欺诈行为。
3-D 安全是一种安全的互联网支付协议，用于限制与身份盗用有关的互联网欺诈风险。每次在线支付时，它确保银行卡由真正的持卡人使用。
第 4 条：保留所有权
产品的所有权只有在客户付清货款之后才移交给客户。 在客户付清货款之前，卖方保留对所售产品的所有权，以便能够收回上述产品。
在客户或客户指定的第三方（卖方推荐的承运人除外）实际拥有产品时，产品丢失或损坏的风险即转移给客户。
第 5 条： 退订权
如果产品不符合客户的期望，客户可以在收货后十四（14）个工作日内退回其订单，产品须原封退回，费用由客户承担。卖方承诺在收到客户按照本条款规定的条件退回产品后 30 天内，将款项重新存入客户的银行卡。
客户必须完整地、按原状和原包装退回产品，并附上发票。损坏、弄脏或不完整的产品将不予退回。退回产品的费用、风险客户承担。
退订权可通过 www.eisenberg.com 网站在线行使，或通过本《一般销售条款》附录 一 中的退订表行使。在这种情况下，卖方应立即以持久媒介向客户发出收讫确认书，或任何其它明确表达客户退订意愿的声明。
第 6 条：交付
6-1. 交付时间
客户购买的产品将通过 DHL 快递或 Colissimo 邮政服务交付，法国境内通常在下单后 2 个工作日内送达，其它国家/地区通常在 10 个工作日内送达。
交付是指将产品的实际占有权或控制权移交给客户。
除特殊情况或者一种或多种产品无货外，客户订购的产品将一次性交付。卖方有权进行分批交货。在这种情况下，每次仅对交付的产品扣款，您只需支付一次发货的包装和邮寄费用。
如果由于不可预见的事件，例如但不限于邮政服务或承运商的全部或部分罢工，以及邮政服务或承运商造成的产品丢失或损坏而导致延期交付，卖方不承担任何责任。
在延迟交付的情况下，客户必须使用联系表格通过电子邮件告知延迟情况，以便卖方的客服联系邮政服务或承运商并进行调查。
除非另有规定并得到卖方的明确许可，否则在任何情况下，延期交付都不会导致赔偿、扣款或取消正在进行中的订单，客户对此明确表示认可。
6-2. 交付地点
产品将按照客户在 www.eisenberg.com 网站上下单时指定的地址交付，如果收件人不在，则存放在客户指定的交付地址所属邮局或承运商处。
如果客户未在规定时间内领取包裹，且包裹被退回卖方，如需重新发货，则费用由客户承担。
第 7 条：收货
客户有义务在签收时检查产品的外观状况和货物的合格性。自交货之日起七（7）个工作日内，客户可致函 José Eisenberg S.A. 至24, Avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco，或通过联系表格发送电子邮件，对所交付产品的不合格或明显缺陷提出一切保留意见或投诉，并附上所有相关的证明文件。
如果包裹破损严重，客户有权拒收，并在送货单上注明保留意见。
如果客户在此期限内没有明确表示保留意见，卖方交付的产品将被视为在数量和质量上均与订单相符，卖方不再接受任何投诉。
粘贴在交付产品上的标签对享受质保服务至关重要。产品的包装必须保持完好，不得打开。否则，客户将无权提出投诉。
卖方将尽快退款或更换客户已明确证明不符合要求和存在明显或隐藏缺陷的已交付产品，费用由卖方承担。
第 8 条: 信息技术与自由
根据 1978 年 1 月 6 日颁布的《信息技术与自由法》，以及 2018 年 5 月 25 日生效并对其进行加强和补充的《通用数据保护条例》，卖方在客户创建账户、订阅产品快报浏览 www.eisenberg.com 网站时，会告知其客户有关数据收集的信息。
卖方收集客户的数据，主要是为了发送、处理客户订单、交付产品、开具发票以及开展适当的广告宣传。这些数据可能会被传递给卖方负责执行、处理、管理和支付订单的合作伙伴。
卖方会使用客户的电子邮件地址为其发送订阅的产品快报，或用于与订单有关的任何通信。客户在浏览 www.eisenberg.com 网站、订阅产品快报和/或下订单时，通过点击特为此目的提供的复选框确认其选择。如果未提供所要求的信息，订单将被自动拒绝。
客户有权随时访问、更改、反对、删除和移植其个人数据。为了行使这一权利，客户必须向 José Eisenberg S.A. 公司的客服（地址：24, Avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco）发送一封附有身份证明的信函，或通过联系表格以电子邮件发送。
第9条：卖方的责任和保修
9-1 责任
www.eisenberg.com 网站上提供的产品符合欧洲现行的法规。然而，客户有责任确保所订购和要求交付的商品不受任何当地特殊规定的限制，尤其是进口或使用方面的规定。
图像和文本不具备合同效力。因此，如果图片或文本中出现错误，卖方对此不承担任何责任。
在不可抗力、邮政服务和/或通信中断或全部或部分罢工、洪水或火灾的情况下，卖方不承担不履行合同的责任。
对于因第三方的欺诈性入侵而导致网站上提供的信息被篡改，或导致与订单或订单付款有关的信息被篡改、窃取或未经授权使用所造成的任何损失，卖方不承担任何责任。
9-2. 质量保证
卖方提供的产品依法享有质保权，无需支付额外费用，且不受退订权的影响。对于因材料、设计或制造缺陷的影响并由于有隐性缺陷而导致无法正常使用的产品，依法提供质保服务，前提是这些缺陷在其出现时就被及时报告。
第10条：知识产权和保密
关于知识产权和版权，所有在 www.eisenberg.com 网站上整合、发布和提供的内容、文件，以及为本网站创建的所有内容， 均为José Eisenberg S.A. 公司的专有财产，除了以个人的名义和为私人用途查阅网站外，不授予任何其它权利，这包括但不限于产品的描述、规格、插图、图像、照片、文本、标识和文件等。
严禁全部或部分复制网站内容，否则将可能构成侵权。
第 11 条：其它
11-1 放弃
卖方在某一特定时间未援引本条款中的任何一项，不得解释为放弃日后援引本条款中相关款项的权利。
11-2 条款的无效性和独立性
如果有管辖权的仲裁或司法法庭认为本条款中的某一条款无效，则该无效性不影响本条款中其它条款的有效性。
第 12 条：管辖权归属
与本合同和由本合同产生的协议可能引起的所有内部争议，涉及其有效性、解释、履 行、解决方案、后果和后续措施等，必要时可通过调解机构进行调解，将提交摩纳哥大公国的法院。
第 13 条：适用法律–合同语言
根据各方的明确约定，本《一般销售条款》及由此产生的买卖交易均受摩纳哥法律管辖。
本条款以法语书写。如果这些条款被翻译成一种或多种语言，在发生争议时，只有法语文本具有法律效力。
第 14 条： 客户认可
任何人在 www.eisenberg.com 网站上下订单，即表示完全和毫无保留地接受本《一般销售条款》，并有义务为所订购的产品付款，客户对此明确表示认可，并放弃使用对卖方无约束力的任何相矛盾的文件。
附 录 一
退 订 单
如果客户希望撤销在网站上所下的订单，必须填写并邮寄此退订单，但适用的《一般销售条款》排除或限制行使退订权的情况除外。
收件人：JOSÉ EISENBERG S.A.
地址：24, avenue Princesse Grace, Monte-Carlo- MC
98000 MONACO
我特此通知撤销以下订单的产品:
- 订单日期： ...........................................................................
- 订单号：................................................................................
- 客户姓名： ...........................................................................
- 客户地址： ...........................................................................
客户签名