Условия обслуживания

Условия и положения продажи

 

СТАТЬЯ 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

 

Целью настоящих Общих условий и положений продажи является определение условий, на которых JOSÉ EISENBERG S.A., акционерное общество с капиталом 150 000 евро, зарегистрированный офис которого расположен по адресу: 24, avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco, зарегистрированный в Торгово-промышленном реестре Монако под номером 01S03910 («Продавец»), чей идентификационный номер плательщика НДС внутри сообщества — FR 17 0000 5726 4, осуществляет поставки потребителям и непрофессиональным покупателям («Покупатели или Покупатель») через сайт www. eisenberg.com товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и, в частности, следующие товары: косметика, парфюмерия, декоративная косметика и косметические аксессуары марки EISENBERG PARIS® («Продукты»).

 

Настоящие Общие условия и положения продажи или «ОУП» составляют единственную основу коммерческих отношений между сторонами и регулируют использование веб-сайта www.eisenberg.com.

 

Веб-сайт www.eisenberg.com принадлежит и управляется JOSÉ EISENBERG S.A.

 

Сайт www.eisenberg.com размещен на платформе Shopify, предоставленной Shopify Inc (SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, Ирландия), что позволяет Продавцу создавать и управлять своим сайтом электронной коммерции, а Покупателю — консультироваться и приобретать Продукты.

 

Покупатель настоящим подтверждает, что обладает возможностями, необходимыми для заключения договора и покупки Продуктов, предлагаемых на веб-сайте www.eisenberg.com.

 

Выбор и покупка товара является исключительной ответственностью Покупателя.

 

Настоящие Общие условия и положения продажи применяются за исключением всех других условий, в частности тех, которые применимы к продажам в магазинах или через другие каналы распространения и розничной торговли.

 

Покупатель подтверждает, что он прочитал и понял Общие условия и положения продажи и безоговорочно принимает их перед размещением заказа, отметив предусмотренный для этой цели флажок перед началом процедуры онлайн-заказа на веб-сайте www.eisenberg.com.

 

Информация, представленная на сайте, описания товаров и цены продавца, носят ознакомительный характер и могут быть изменены в любое время. Продавец оставляет за собой право вносить любые изменения, которые он/она сочтет необходимыми.

Продавец оставляет за собой право в любое время изменить свои Общие условия и положения продажи. Применимыми Общими условиями и положениями продажи являются те, которые действуют на дату размещения заказа Покупателем.

 

СТАТЬЯ 2 - ЗАКАЗЫ – ЦЕНЫ

 

2-1. Характеристика продукта

 

Основные характеристики Товара, а в частности характеристики, иллюстрации, указания размеров или емкостьТовара, списки ингредиентов, инструкции по применению и цены представлены на сайте www.eisenberg.com. Покупатель несет ответственность за ознакомление с ними перед размещением заказа.

 

2-2. Срок действия заказа

 

Покупатель несет ответственность за выбор Продуктов, которые он/она желает заказать на веб-сайте www.eisenberg.com, в соответствии с процедурами, указанными на сайте в виде последовательных шагов, последний шаг которых представляет собой подтверждение заказа. Покупатель может выбрать до 4-х единиц одного и того же товара, которые будут добавлены в «корзину». В «корзине» суммируются выбранные Покупателем Продукты, цена Продуктов, общая сумма и сопутствующие расходы. Покупатель может изменять состав корзины до тех пор, пока заказ не будет подтвержден.

 

Чтобы разместить заказ, Покупатель может сначала зарегистрироваться на сайте и создать учетную запись, содержащую всю информацию о Покупателе, или оформить заказ в качестве Гостя. Чтобы создать эту учетную запись, Покупатель должен убедиться в точности предоставленной информации и обновлять ее при необходимости. Покупатель несет полную ответственность за точность предоставленных данных, а также за безопасность и конфиденциальность своей учетной записи. В случае ошибки в информации, предоставленной Покупателем в его учетной записи, Продавец не может нести ответственность за невозможность доставки продукции.

 

Контрактная информация представлена ​​на французском языке и переведена на английский, итальянский, немецкий, русский и китайский языки и подтверждается не позднее момента подтверждения заказа Покупателем.

 

Предложения продуктов действительны до тех пор, пока они доступны на сайте и пока есть в наличии.

 

Регистрация заказа на сайте Продавца завершается, когда Покупатель принимает настоящие Общие условия и положения продажи, отмечая поле «Перейти к оформлению заказа», и подтверждает свой заказ. Эта проверка подразумевает принятие настоящих Общих условий и положений продаж в полном объеме и является доказательством заключения договора купли-продажи. Покупатели могут проверить детали своего заказа, его общую стоимость и исправить любые ошибки, прежде чем подтвердить свой заказ.

 

Подтверждение и окончательное оформление заказа подтверждается письмом, отправленным Продавцом после получения полной стоимости.

 

Данные, записанные в компьютерной системе Продавца, являются доказательством всех сделок, заключенных с Покупателем. Поэтому покупатель несет ответственность за проверку точности заказа и немедленное сообщение о любых ошибках.

 

Любой заказ, размещенный на сайте www.eisenberg.com, представляет собой удаленное заключение договора между Покупателем и Продавцом.

 

Покупатель может отслеживать ход выполнения своего заказа на сайте www.eisenberg.com.

 

2-3. Недоступность

 

Товары предоставляются при их наличии. Продавец не может нести ответственность за неисполнение договора в случае отсутствия товара на складе или в наличии.

 

В случае недоступности одного из Продуктов Покупатель будет проинформирован либо при размещении заказа, либо в течение 8 дней с момента размещения заказа по электронной почте.

 

В этом случае Покупатель может ответить на это электронное письмо в течение двух рабочих дней с момента получения электронного письма от Продавца с просьбой отменить или обменять заказ.

 

Отмена заказа приводит к возмещению уплаченных сумм в течение 30 (тридцати) дней с момента оплаты.

 

Обмен заказа допускает замену равноценного по качеству и цене товара. Расходы по возврату замененного Продукта несет Продавец, о чем Покупатель должен быть должным образом проинформирован заранее.

 

Товар должен быть доставлен по адресу, указанному Покупателем.

 

2-4. Аннулирование заказа

 

После подтверждения заказа Покупатель не может отменить его, если только он/она не воспользуется своим правом на отзыв, как указано в статье 5 настоящего Соглашения.

 

Продавец оставляет за собой право отменить любой заказ, размещенный Покупателем, особенно в случае существующего спора с Покупателем относительно предыдущего заказа.

 

2-5. Цены - налоги и пошлины

 

Товары поставляются по ценам Продавца, действующим на день размещения заказа на сайте www.eisenberg.com. С ними можно ознакомиться на странице каждого товара.

 

Эти цены являются нетто и включают все налоги, но не включают стоимость доставки и специальные сборы, применимые в зависимости от страны назначения.

 

Цены указаны с учетом всех скидок, предоставленных Продавцом на сайте www.eisenberg.com.

 

Цены могут быть изменены в любое время. Счета за продукты будут выставляться на основе цен, действующих на момент регистрации заказов, при условии наличия на эту дату.

 

Наши предложения по продуктам действительны только в течение срока действия предложения и до тех пор, пока продукты есть на складе.

 

Платеж, требуемый от Покупателя, соответствует общей сумме покупки, включая расходы на обработку, транспортировку и доставку.

 

2-6. Продукт месяца

 

Это предложение дает Покупателю право получить товар месяца при покупке на сумму 200 евро и более в электронном бутике eisenberg.com, без учета стоимости доставки. Товар месяца определяется продавцом, который оставляет за собой право выбирать и модифицировать товар данного предложения в любое время. Данное предложение может комбинироваться с другими рекламными предложениями. Пока есть в наличии и представлен в странах, в которые осуществляется доставка.

 

СТАТЬЯ 3- УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

 

Кроме исключительных сбоев в работе сервера, Покупатель производит полную оплату банковской картой после окончательного подтверждения заказа на сайте. Предоставляя свои платежные реквизиты, Покупатель подтверждает, что он уполномочивает Продавца выставить счет на причитающуюся сумму.

 

Оплата производится через защищенный сервер нашего поставщика платежных услуг. Во время оплаты запрашивается аутентификация. Это означает, что банк покупателя попросит его идентифицировать себя, используя код, отправленный по SMS, или дату рождения. После подтверждения этого кода оплата авторизуется и заказ подтверждается.

 

Внедрена безопасная платежная система, гарантирующая безопасность платежей и предотвращающая мошенничество.

 

3-D Secure — это безопасный протокол интернет-платежей, предназначенный для ограничения риска интернет-мошенничества и кражи личных данных. Он заключается в том, чтобы в момент каждого онлайн-платежа обеспечить использование банковской карты ее истинным владельцем.

 

СТАТЬЯ 4 – СОХРАНЕНИЕ ПРАВА

 

Передача права собственности на Продукцию Покупателю произойдет только после полной оплаты Покупателем цены. До полной оплаты Покупателем цены Продавец оставляет за собой право вернуть себе проданную Продукцию.

 

Риск утраты или порчи Товара переходит к Покупателю в тот момент, когда Покупатель или третье лицо, назначенное Покупателем, кроме перевозчика, предложенного Продавцом, вступает в физическое владение Продукцией.

 

СТАТЬЯ 5 – ПРАВО НА ОТЗЫВ

 

У Покупателя есть четырнадцать (14) рабочих дней с даты доставки, чтобы отменить свой заказ и/или вернуть Товар(ы) за свой счет и в оригинальной упаковке, если они не соответствуют его/ее требованиям. ожидания. Продавец обязуется вернуть деньги на банковскую карту Покупателя в течение 30 дней с момента получения Продавцом возвращенного Покупателем Товара на условиях, изложенных в настоящей статье.

 

Покупатель обязан вернуть товар в полной комплектации, в его первоначальном состоянии и упаковке, вместе со счетом-фактурой. Поврежденные, загрязненные или некомплектные товары к возврату не принимаются. Возврат товара осуществляется за счет и на риск покупателя.

 

Право на отказ можно реализовать онлайн, используя форму отказа, доступную на веб-сайте www.eisenberg.com и в ПРИЛОЖЕНИИ 1 к настоящим Общим условиям и положениям продажи. В этом случае Продавец без промедления отправит Покупателю подтверждение получения отмены на постоянном носителе или любое другое недвусмысленное заявление, выражающее желание отказаться.

 

СТАТЬЯ 6- ДОСТАВКА

 

6-1. Время доставки

 

Товары, приобретенные Покупателем, будут доставлены почтовыми службами DHL Express или Colissimo, обычно в течение двух рабочих дней для Франции и 10 рабочих дней для других стран после регистрации заказа.

 

Доставка представляет собой передачу Покупателю физического владения или контроля над Продуктом.

 

За исключением особых случаев, когда один или несколько Продуктов недоступны, все заказанные Продукты будут доставлены сразу. Продавец имеет право осуществлять частичные поставки. В этом случае списанию подлежат только Товары, подлежащие доставке. Счета за доставку и обработку выставляются только за одну посылку.

 

Продавец освобождается от любой ответственности в случае несоблюдения сроков доставки из-за непредвиденных обстоятельств, таких как, помимо прочего, полная или частичная забастовка почтовых служб или перевозчиков, а также в случае утраты или порчи продукции почтовыми службами или перевозчиками.

 

В случае задержки доставки Покупатель должен сообщить о задержке по электронной почте с помощью контактной формы, чтобы Служба поддержки покупателей Продавца могла связаться с почтовыми службами или перевозчиками и провести расследование.

 

Если иное не оговорено и с явного разрешения Продавца, любая задержка доставки ни при каких обстоятельствах не может привести к убыткам, вычетам или отмене незавершенных заказов, которые Покупатель прямо признает.

 

6-2. Место доставки

 

Доставка будет осуществлена по адресу, указанному Покупателем  при оформлении заказа на сайте www.eisenberg.com или, в случае отсутствия адресата, в почтовое отделение или перевозчику, ответственному за адрес доставки, указанный Покупателем.

 

В случае, если Покупатель не заберет посылку в установленный срок и посылка будет возвращена Продавцу, Покупатель несет ответственность за расходы по возврату посылки.

 

СТАТЬЯ 7 – ПОЛУЧЕНИЕ ПРОДУКЦИИ

 

Покупатель обязан проверить внешнее состояние Товара и соответствие товара при подписании накладной. У Покупателя есть семь (7) рабочих дней с даты доставки, чтобы отправить письмо по адресу José Eisenberg S.A., 24, Avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco, или электронное письмо через контактную форму, с указанием любых оговорок или претензий в отношении несоответствия или очевидных дефектов поставленной продукции вместе со всеми подтверждающими документами.

 

Если посылка сильно повреждена, Покупатель должен отказаться от нее и сделать отметку в накладной.

 

В случае отсутствия явных отметок со стороны Покупателя в течение этого срока, Товары, поставленные Продавцом, будут считаться надлежащего качества по количеству и качеству, и никакие претензии не будут приняты Продавцом на законных основаниях.

 

Этикетки, прикрепленные к поставляемому товару, необходимы для получения гарантии. Упаковка товара должна быть сохранена в идеальном состоянии и не должна открываться. В противном случае Покупатель не имеет права предъявлять претензии.

Продавец возместит или заменит, как можно скорее и за свой счет, любые поставленные Продукты, несоответствие которых Покупатель должным образом доказал, или при наличии видимых или скрытых дефектов.

 

СТАТЬЯ 8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ГРАЖДАНСКИЕ СВОБОДЫ

 

В соответствии с Законом Франции о защите данных от 6 января 1978 г., усиленным и дополненным Общим регламентом защиты данных, вступившим в силу 25 мая 2018 г., Продавец информирует своих покупателей о сборе данных при создании учетной записи Покупателя, при подписке на рассылку новостей и при просмотре веб-сайта www.eisenberg.com.

 

Продавец собирает данные Покупателя, в частности, для отправки информационных бюллетеней, обработки заказов Покупателя, доставки Продуктов, выставления счетов и отображения соответствующего рекламного контента. Эти данные могут быть переданы любому из партнеров Продавца, ответственному за выполнение, обработку, управление и оплату заказов.

 

Продавец использует адрес электронной почты Покупателя, если Покупатель подписался на информационный бюллетень, а также для любых сообщений, касающихся заказа. Покупатель подтверждает свой выбор, щелкая соответствующие поля при просмотре веб-сайта www.eisenberg.com, при подписке на информационный бюллетень и/или при размещении заказа. Непредоставление запрошенной информации приведет к автоматическому отказу от заказа.

 

Покупатель имеет право на доступ, исправление, возражение, удаление и перенос своих персональных данных в любое время. Чтобы воспользоваться этим правом, Покупатель должен отправить письмо с подтверждением личности в отдел обслуживания клиентов José Eisenberg S.A. 24, Avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco или электронное письмо с помощью контактной формы.

 

СТАТЬЯ 9 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА – ГАРАНТИЯ

 

9-1 Ответственность

 

Продукты, предлагаемые на сайте www.eisenberg.com, соответствуют действующим европейским нормам. Тем не менее, Покупатель обязан проверить на месте, что заказанные и запрошенные для доставки товары не подпадают под действие каких-либо особых правил, особенно в отношении импорта или использования.

 

Визуальные изображения и тексты не являются договорными. Следовательно, Продавец не может нести ответственность в случае ошибки в одном из этих изображений или текстов.

 

Продавец не может нести ответственность за неисполнение договора в случае форс-мажорных обстоятельств, сбоя или полной или частичной забастовки почтовых служб и/или связи, наводнения, пожара.

 

Продавец снимает с себя всякую ответственность за любой ущерб, возникший в результате мошеннического вмешательства третьей стороны, повлекшего за собой изменение информации, доступной на сайте, или приведшего к изменению, краже или несанкционированному использованию информации, касающейся заказа или оплаты. заказ.

 

 

9-2. Гарантия

 

На продукцию, поставляемую Продавцом, распространяется юридическая гарантия в случае скрытых дефектов, возникших в результате дефекта материала, конструкции или производства, влияющего на поставляемую продукцию и делающего ее непригодной для использования, при условии, что о них будет сообщено сразу же после их появления и без дополнительной оплаты.

 

СТАТЬЯ 10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

 

Что касается прав интеллектуальной собственности и авторских прав, весь контент и документы, интегрированные, опубликованные и доступные на веб-сайте www.eisenberg.com, а также все элементы, созданные для этого сайта, являются исключительной собственностью José Eisenberg S.A., которая не предоставляет никаких прав право, кроме права посещения сайта для личного и частного использования. Сюда входят, помимо прочего, описания и характеристики продуктов, иллюстрации, изображения, фотографии, тексты, логотипы и файлы.

 

Любое полное или частичное воспроизведение содержания строго запрещено и может представлять собой нарушение авторских прав.

 

СТАТЬЯ 11 – РАЗНОЕ

 

11-1 Отказ от права

 

Тот факт, что Продавец не ссылается ни на одно из настоящих условий в данный момент, не может быть истолкован как отказ от права ссылаться на любое из указанных условий позднее.

 

11-2 Недействительность и независимость пунктов

 

Если компетентный арбитражный или судебный орган признает какое-либо из положений настоящих условий недействительным, такая недействительность не влияет на действительность остальных положений настоящих условий.

 

СТАТЬЯ 12 – ЮРИСДИКЦИЯ

 

Все внутренние споры, которые могут породить настоящий договор и вытекающие из него соглашения, касающиеся их действительности, толкования, исполнения, разрешения, последствий, могут при необходимости передаваться посреднику и передаваться в суды Княжества Монако.

 

СТАТЬЯ 13 – ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО – ЯЗЫК ДОГОВОРА

 

По прямому соглашению между сторонами настоящие Общие условия и положения продажи и вытекающие из них сделки купли-продажи регулируются законодательством Монако.

 

Они написаны на французском языке. Если они переведены на один или несколько языков, в случае возникновения спора аутентичным будет считаться только французский текст.

 

СТАТЬЯ 14 – ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ ПОКУПАТЕЛЕМ

 

Размещение заказа на веб-сайте www.eisenberg.com подразумевает полное принятие настоящих Общих условий и положений продажи, а также обязательство оплатить заказанные товары, что прямо признается Покупателем, который, в частности, отказывается от право ссылаться на любой противоречащий документ, который не будет иметь исковой силы в отношении Продавца.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ I

 

Форма возвращения средств

 

Эту форму необходимо заполнить и вернуть только в том случае, если Покупатель желает отказаться от заказа, размещенного на веб-сайте, за исключением случаев, когда имеются исключения или ограничения на осуществление права на отказ в соответствии с применимыми Общими условиями и положениями продажи.

 

Вниманию JOSÉ EISENBERG S.A.

24, avenue Princesse Grace, Monte-Carlo- MC

98000 MONACO

 

Настоящим уведомляю об отказе от договора, касающегося заказа нижеуказанной продукции:

- Заказано: .............................................. ............................

                              - Номер заказа: .............................................. .............

- Имя Покупателя: .............................................. ............................

- Адрес Покупателя: .............................................. ........................

 

Подпись покупателя